Informativa sulle spedizioni
INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI — VAYANA
Ultimo aggiornamento: giugno 2025
ZONE DI SPEDIZIONE
Al momento spediamo esclusivamente verso indirizzi in Italia (incluse isole).
COSTI DI SPEDIZIONE
La spedizione è sempre gratuita su tutti gli ordini, senza alcuna soglia minima di acquisto.
TEMPI DI ELABORAZIONE E CONSEGNA
- Elaborazione ordine: 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento
- Consegna: indicativamente 10 giorni lavorativi dalla data di spedizione
I tempi indicati sono stime medie basate sulle tempistiche abituali dei corrieri. In periodi di alta stagione (ad esempio le festività natalizie) o in presenza di eventi eccezionali, i tempi potrebbero subire variazioni. Premium Box non è responsabile per ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore.
TRACCIAMENTO DELL'ORDINE
Non appena il tuo ordine viene affidato al corriere, riceverai un'email automatica con il numero di tracciamento e il link per seguire la spedizione in tempo reale sul sito del corriere.
Se non dovessi ricevere l'email di tracciamento entro 3 giorni lavorativi dalla conferma d'ordine, controlla la cartella spam o contattaci a hello@vayana.it.
MANCATA CONSEGNA E PACCO GIACENTE
Se il corriere non riesce a consegnare il pacco, lascerà un avviso nella buca delle lettere o contatterà il cliente. Il pacco verrà tenuto in giacenza presso il punto di ritiro indicato per un periodo limitato. In caso di resa al mittente per mancato ritiro entro i termini, le spese di rispedizione saranno a carico del cliente.
PACCO DANNEGGIATO DURANTE LA SPEDIZIONE
Se al momento della consegna la confezione esterna risulta visibilmente danneggiata o manomessa, ti invitiamo a:
1. Accettare il pacco con riserva scritta sul documento del corriere (indicando "Pacco danneggiato — riserva")
2. Aprire il pacco in presenza del corriere se possibile
3. Contattarci entro 48 ore dalla consegna a hello@vayana.it allegando foto del pacco e del contenuto
Senza riserva scritta potrebbe non essere possibile procedere con richieste di rimborso al corriere.
CONTATTI
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione del tuo ordine:
Premium Box — Vayana
Via Mario Riva 10, 23899 Robbiate (LC), Italia
Email: hello@vayana.it
P.IVA: IT03907240133